در مصاحبه تاریخ شفاهی تعاملی دو سویه بین طرفین گفتگو  به صورت فعال ایجاد می‏شود. در این تعامل اضافه بر مهارت‏های کلامی، مهارت‏های غیر کلامی دخالت غیر مستقیم دارد تا آنجا که زبان بدن مصاحبه‏گر و مصاحبه‏کننده می‏تواند در اعتبار و عینیت مصاحبه تاریخ شفاهی اثر گذار باشد. مطالعه در خصوص حرکات غيركلامي و فرا زبانی در این حوزه بسیار مهم است. 
ارتباطات غيركلامي دامنة وسيعي از هر فرهنگ را در برمي‌گيرند. يكي از دلايل استفاده از زبان بدن درتاریخ شفاهی اين است كه مصاحبه‏شونده پيام‌ها را با زبان انتقال می‏دهد اما آنچه مصاحبه‏گر باید در هنگام مصاحبه به آن توجه داشته باشد زبان بدن مصاحبه‏شونده است. زیرا دو نوع ارتباط كلامي و غيركلامي لازم و ملزوم يكديگرند و در انتقال پيام مكمل يكديگر عمل مي‌كنند. ارتباط غيرزباني در آغاز مصاحبه و در حین آن درتعمیق مصاحبه و کیفیت آن به لحاظ اعتبار و عینیت می‏تواند نقش مهمی داشته باشد.

در تماس  مصاحبه‏گر با مصاحبه‏شونده که برای اولین بار انجام می‏گیرد دو حالت  وجود دارد: در  تماس نخست که اغلب تلفنی است، زبان بدن مصاحبه‏گر، نخست لبخند است  زیرا لبخند از پشت تلفن به خوبی منتقل می‏شود و آغاز ارتباط و تعامل تأثیر گذاری را ایجاد می‏نماید. در تماس حضوری، ارتباط اولیه با دست دادن آغاز می‏شود و با آن نیز مكالمه پايان می‏یابد. دست دادن، چند حالت می‏تواند داشته باشد که دست دادن بسيار محكم، نشانة شور و اشتياق مصاحبه‏گر به حضور نزد مصاحبه‏شونده می‏تواند باشد. تماس چشمي نقش مهمي در تنظيم ارتباط متقابل در مصاحبه تاریخ شفاهی دارد. از حالات رخساري، چشم‌ها مهم‌ترين نقش را بازي مي‌كنند. چشم‌ها داراي زبان مخصوص به خود هستند. آنها تبسم مي‌كنند، اخم مي‌كنند و خستگي يا نگراني را نشان مي‌دهند و این علائم در مصاحبه وتشویق فرد به ادامه صحبت و یا همراهی احساسی با فرد مصاحبه‏شونده تأثیر گذار است. نگاه در مصاحبه به گونه‏ای باید باشدکه مصاحبه‏گر در حین صحبت‏های مصاحبه‏شونده توجه کامل از خود نشان دهد. نگاه مستقیم از روبرو و گاه مسیر نگاه را به زیر انداختن  به فراخور صحبت‏ها ایجاد همخوانی می‏نماید.

ميزان فاصله به عنوان یک فرا زبان در مصاحبه باید به گونه‏ای باشد که نزدیکی و تعامل بین آن‏دو برقرار باشد. توصیه می‏شود هر دو چهره به چهره  با فاصله  کمی مقابل هم بنشینند و ضبط صوت رادر فاصله مکانی طرفین گذاشته شود.

 ظاهر فيزيكي از دیگر نکات مهم است. فیزیک فرد شامل کفش، لباس، پوشش و آرایش مو و صورت وتمیزی و آراستگی است. لباس مرتب و صورت آراسته گواهی بر جدی بودن و اهمیت داشتن کار مصاحبه است.
 حالت چهره وخوشرو بودن از ویژگی‏های مهم مصاحبه‏گر است زیرا روی باز و گشاده در برقراری ارتباط بسیار اهمیت دارد. در زیر به برخی از علائم زبان بدن و معانی آن که در در اجرای مصاحبه تاریخ شفاهی اهمیت دارد اشاره می شود:
 
چشم‌ها:
از حالات رخساري، چشم‌ها مهم‌ترين نقش را بازي مي‌كنند. چشم‌ها داراي زبان مخصوص به خود هستند. آنها تبسم مي‌كنند، اخم مي‌كنند و خستگي يا نگراني را نشان مي‌دهند. تماس چشمي نقش مهمي در تنظيم ارتباط متقابل در مصاحبه تاریخ شفاهی دارد.
اطلاعات بينايي در هر تبادلي از اهميت خاصي برخوردار است؛ زيرا دستگاه بينايي مهم‌تر از دستگاه شنوايي است. اگر انسان‌ها در شرايطي قرار گيرند كه در داشتن دستگاه‌هاي بينايي و شنوايي به ناچار يكي را انتخاب كنند، حدود 95 درصد از مردم دستگاه بينايي را برمي‌گزينند. دليل ديگري كه نشانة اهميت بيشتر دستگاه بينايي نسبت به شنوايي است، مسافتي است كه در آن، دو دستگاه مذكور مي‌توانند به فعاليت بپردازند.

بيني:
1ـ لمس بيني: وقتي دست فردي در هنگام گفتگو با بيني‌اش تماس پيدا مي‌كند، نشانة آن است كه فرد موضوعي را كتمان مي‌كند. ظاهر وي ممكن است آرام به نظر برسد؛ اما باطن فرد پريشان و آشفته است. روان‌شناسان معتقدند كه دست‌زدن به بيني يك حركت غيرارادي براي پوشاندن دهان و كتمان دروغ است.
2ـ چين و چروك بيني: وقتي عضلات اطراف بيني منقبض مي‌شوند، چين و چروك مابين چشم‌ها پديد مي‌آيد كه افشاكنندة تنفر است و مفهوم دقيق آن يعني يك طرد ملايم تا تنفر شديد.
3ـ پيچيدن بيني: پيچ‏خوردگي بيني به يك‌سو نشانة نفرت و بيزاري و طرد است.
4ـ فراخ كردن بيني: خشم، غضب و عصبانيت.
5ـ حركت بيني به سمت بالا: وقتي بيني با كج كردن سر به عقب، به سمت بالا مي‌رود به‌طور ضمني نشانة آن است كه فرد مي‌گويد: «من برتر هستم، من بهتر از شما هستم».
6ـ گشاد شدن پره‌هاي بيني: نشانة عصبانيت و خشم زياد.

اشارات دهان و لب‌ها:

4-1ـ گاز گرفتن لب پايين به معني تعجب يا تأثر يا تحسر.
4-2ـ دهان بسته به حركتي به طرف پايين و ابروان به طرف بالا به معني بي‌اعتنايي يا تمسخر.
4-3ـ باز ماندن دهان به معني تعجب
4-5ـ دهان كجي همراه با گفتن «يه يه يه» و حركت فك پايين به راست و چپ به معني تمسخر.
4-6ـ پر كردن دهان از هوا و باد كردن لپ‌ها و فوت كردن هوا به بيرون: نشانة خستگي يا فارغ شدن از كاري خسته كننده.
4-8 ـ گزيدن لب پايين: تأسف از خطايي كه صورت گرفته است.
4-9ـ خميازه كشيدن: خواب آلودگي تنها دليل خميازه نيست؛ بلكه خميازة اجتماعي نيز وجود دارد. خميازه گاهي براي نشان دادن كسل شدن و خسته شدن از سخنان طرف مقابل است.

ج) اشارات دست:
1. دست‌ها به روي زانو: وقتي كف دست‌ها به طرف بالا باشد، شخص گشاده‌رو و پذيراست. وقتي كف دست‌ها پايين باشد، ممكن است پاي فريبكاري در ميان باشد.
2. خاراندن پرة بيني با سبابه به معني فكر كردن به هنگام حساب يا يادآوري و همچنين براي نهفتن احساس دروني كه از سر دواندن كسي عارض شود.
3. بالا بردن دست: دعوت به برخاستن فرد يا افرادي كه نشسته‌اند.
4. پايين‌ آوردن دست: پذيرفتن سخن گوينده/ دعوت به آرامش.
5. دست روي سينه گذاشتن: احترام به طرف مقابل.
6. قلاب كردن دو دست در جلوي بدن: احترام به طرف مقابل.
7. قلاب كردن دو دست در پشت بدن: احساس برتري به طرف مقابل.
8.دست دادن بسيار محكم: نشانة شور و اشتياق و سلطه‌گري است. بي‌ترديد مي‌توان فهميد چه كسي اينجا فرمان مي‌دهد.
9. دست به سينه ايستادن نشانة عصباني و طلب‌كار بودن.
10. دست به سينه نشستن  به معني رعايت سكوت.

در پایان نکته بسیار مهم رعایت زمان است. مدت و زمان‌بندي صحبت در مصاحبه بستگی به شرایط متفاوت است.زمان متعارف و تاثیر گذار را حدود یک و نیم ساعت ذکر کرده اند.اما در مصاحبه با نخبه‏ها به دلیل آنکه وقت و فرصت اندک است و هماهنگی با آنان به سختی انجام می‌گیرد، باید از حداکثر وقت استفاده کرد و تا زمانی که وقت ایجاب می‏کند به مصاحبه ادامه داد.(۶)

۱ . پهلوان نژاد، محمدرضا، ارتباطات غيركلامي و نشانه‏شناسي حركات بدني، مجله زبان و زبانشناسي، سال سوم، شماره دوم، 1386.
۲ . Birdwhistel
۳ . Vocal cue 
۴ . Facial cue
۵ . فرهنگي، علي‌اكبر. ارتباطات انساني مباني، ج 1، مؤسسة خدمات فرهنگي رسا. تهران: 1374 ص 273-272
۶.توکلی، فائزه، مبانی نظری تاریخ شفاهی، حوزه هنری انقلاب اسلامی، صص 83-70.

فائزه توکلی



نام پست الكترونيك نظر شما کد امنیتی